CENTRE D’APPEL / RELATION CLIENT

Djazi Consulting est une start-up spécialisée dans la relation client. Vous recherchez une solution pour externaliser vos missions de traitement d’appels, nos équipes natives nous permettent de répondre à vos besoins spécifiques;

 

Hotline / SAV niveau 1

En assurant une permanence téléphonique sur-mesure, les hotliners diagnostiquent et assistent vos clients à distance pour leur apporter efficacement la solution au problème rencontré.

Organisation de Rendez-Vous BtoB

Nos équipes dédiées et polyglottes sont à votre service, formées à votre activité et aux techniques de prises de rendez-vous par téléphone.

Télésecrétariat Médical

Permanence téléphonique, gestion d’agenda, prise de rendez-vous en ligne, centralisation de la gestion d’agenda et l’accueil des appels des patients pour plusieurs professionnels.

Nos Autres Services

Gagnez en efficacité et à la gestion des demandes de vos clients.

Gestion de la Relation Client

Accueil téléphonique et standard ponctuel ou programmé, Appels mystères,Enquête et sondage auprès de votre clientèle, Gestion de crise.

Qualification et enrichissement de Base de Données

Vérification des informations internes produites auparavant dans votre entreprise à travers des appels sortants.

Gestion de back-Office

Gestion des insatisfactions, Prise en charge des résiliations, Réactivation des contrats résiliés, Recouvrement et pré-contentieux.

Fidélisation client

Renouvellement des contrats, Programme de parrainage, Campagne produits prévoyance/assurance de prêts, Multi-détention et vente additionnelle.

LES MÉTIERS DE NOS CLIENTS

Le personnel bénéficie d’un niveau élevé de formation et d’expérience à votre métier.